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Cancelación del pedido

Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 5 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra primera prioridad. Por lo tanto, es posible solicitar un reembolso o reenvío de los productos solicitados si:

no los recibe dentro del tiempo garantizado (7 días excluyendo 1 día de procesamiento)
recibes el artículo incorrecto

No emitiremos un reembolso si:

su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

* Las solicitudes de reembolso se pueden enviar dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período de entrega garantizado. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@valuxxo.com

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