Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos

Cancelación de pedidos

Si su pedido ha sido pagado y necesita modificarlo o cancelarlo, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 5 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra primera prioridad. Por lo tanto, es posible solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:

no los reciba en el plazo garantizado (7 días, excluyendo 1 día de tramitación)
recibe un artículo equivocado

No se efectuará el reembolso si:

su pedido no llega debido a factores que escapan a su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
su pedido no llega por circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, no ha sido despachado en aduanas, se ha retrasado por una catástrofe natural).

* Las solicitudes de reembolso pueden presentarse en un plazo de 15 días después de que haya expirado el plazo de entrega garantizado. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@valuxxo.es

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